よくあるご質問

商品について

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• 商品は新品ですか？在庫品の取り扱いはありますか？

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• 商品はすべてメーカー保証付の新品です。注文後に生産を行う受注生産となります。
  中古品、在庫品の取り扱いはございません。

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• サイトに掲載している商品以外も取り扱っていますか？

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• ございます。ただしメーカーは掲載している7社（リクシル、TOTO、クリナップ、 トクラス、タカラスタンダード、パナソニック、ハウステック）のみとなります。

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• 販売価格は本体のみの価格ですか？

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• 本体とメーカー指定付属品の価格になります。付属品はメーカー・商品ごとに異なります。
  また以下の場合は販売価格が変更となります。
  ・商品を仕様変更して注文される場合
  ・設置環境により加工や追加部材が必要な場合
  正式な価格は当店よりお送りする「特価見積り」にてご確認いただいております。 まずはメーカーショールームで定価見積りをお作りいただき、こちらのフォームからご送付ください。

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• 商品カタログが見たいのですが。

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• 各メーカーホームページをご覧いただくか、デジタルカタログサイト「カタらボ」をご利用ください。

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• 商品について詳しく教えて下さい。

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• お客様に正確な情報でご検討いただくため、商品に関する情報は各メーカーにお問い合わせいただいております。大変お手数をおかけいたしますが、下記をご参照の上、メーカー窓口にてご質問ください。

その他のよくあるご質問

• ■仕様について

• 仕様変更はできますか？

• 仕様変更した場合、金額はいくらになりますか？

• おすすめの仕様にしてほしいのですが。

• ■ご注文・お見積りについて

• 見積りや注文方法など、商品到着までの流れを教えてください。

• メーカーの定価見積りはどうやったら作れますか？

• メーカーの定価見積りはどうやって送ればいい？

• 定価見積りは必ず必要ですか？

• メーカーショールームにどうしても行けない場合は？

• 特価見積りの依頼は無料ですか？

• 特価見積りは、どのくらいでもらえますか？

• 現場へ来て見積りをしてもらえますか？

• 特価見積りの有効期限は？

• 注文を取り消すことはできますか？

• 注文後に追加請求されることはある？

• 定休日はありますか？

• ■お届けについて

• 送料はかかりますか？

• 納期はどのくらいですか？

• 購入前に正確な納品日を知りたいのですが。

• 納品日の指定は可能ですか？

• 配送時間帯の指定は可能ですか？

• 配送はトラックですか？車種指定は可能ですか？

• 商品は家の中まで運んでくれますか？

• 離島への配送は可能ですか？

• 海外への配送は可能ですか？

• タカラスタンダードの洗面化粧台・トイレは個人宅へ配送可能ですか？

• ■メーカー施工について

• メーカー施工が必須の商品はありますか？

• メーカー施工が手配できない商品はありますか？

• キッチンについて、材のみでの販売は可能ですか？

• システムバス・ユニットバスについて、材のみでの販売は可能ですか？

• 材のみで発注した後からでもメーカー施工を依頼できますか？

• 材のみの場合、商品は家の中まで運んでくれますか？

• メーカー施工を依頼した場合、現地調査はありますか？

• メーカー施工はどこまで施工してくれますか？

• 洗面台・トイレ・給湯器等は施工込みにできますか？

• ■お支払いについて

• 支払い方法を教えてください。

• 支払手数料は必要ですか？

• 分割払いはできますか？

• 領収書は発行してもらえますか？

• ■ご返品・交換・保証について

• 商品の返品・交換は可能ですか？

• クーリングオフはできますか？

• 注文商品の配送遅延・返品・交換によって他の工事に影響が出た場合の補償は？

• ■その他

• 個人情報の管理は大丈夫？